Sabtu, 15 Feb 2020 07:30
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Apresiasi Dealer Honda di Jawa Barat, DAM Gelar Customer Satisfaction Awards 2020

Kawan-kawan.... PT Daya Adicipta Motora (DAM) selaku Main Dealer Sepeda Motor dan Suku Cadang Honda di Jawa Barat kembali menggelar Customer Satisfaction (CS) Award 2020. Kegiatan ini merupakan wujud apresiasi terhadap dealer-dealer yang telah memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen di Jawa Barat.

CS Awards menjadi agenda rutin tahunan yang dilakukan oleh DAM sejak tahun 2009. Pada tahun ini, sebanyak 220 Dealer Resmi Sepeda Motor Honda di Jawa Barat mengikuti acara CS Award 2020 di Harris Hotel & Convention, Bandung pada 13 Februari 2020.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) DAM, Fenny Hasibuan mengatakan CS Award menjadi agenda tahunan yang dilakukan secara rutin untuk memberikan apresiasi kepada Dealer-Dealer sepeda motor Honda di Jawa Barat. CS Award diberikan kepada dealer yang berprestasi dalam menerapkan standarisasi dan mengembangkan kualitas layanan prima demi mewujudkan loyalitas konsumen.

CS Award tahun ini memperlombakan 6 (enam) kategori diantaranya yaitu The Best Customer Satisfaction Index, Best Customer Satisfaction Team, Best Customer Satisfaction Area yaitu para jawara di area masing-masing, Best Regular Dealer in Network Operational Standard, Best Wing Dealer in Network Operational Standard, Best Customer Day, Best PIC CRM, Best Customer Relationship Management dan Best Frontline People in Mystery Shopping.

Penilaiain CS Award menggunakan 2 metode yang dilakukan yaitu Dealer Evaluation Program (DEP) dan Customer Satisfaction Program (CSP). Untuk DEP penilaian dilakukan berdasarkan dari sisi internal sedangkan CSP penilaian dilakukan bersadarkan survei ke konsumen.

“Kami akan terus memberikan apresasi yang menarik dan menantang dalam CS Award mendatang demi meningkatkan motivasi Jaringan beserta team sepeda motor Honda di Jawa Barat untuk selalu memberikan layanan yang terbaik demi pelanggan sepeda motor Honda,” ujar Fenny.

Berita Terkait

The Last of us
Jumat, 03 Jul 2020 07:31
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Ngobrol Bareng Andi Gilang di Live Instagram @AlwaysHonda

The Last of us
Kamis, 02 Jul 2020 17:10
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Yuk Ngoprek Bareng Dengan Instruktur Safety Riding PT. DAM Lagi

The Last of us
Kamis, 02 Jul 2020 12:07
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Yuk Ikutan Games Racing Challenge di HCIDApp, Ada Hadiahnya...

The Last of us
Minggu, 28 Jun 2020 13:02
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Yuk Ikuti Ngoprek Safety Riding Bareng Instruktur Safety Riding dan Respiro

The Last of us
Selasa, 23 Jun 2020 17:55
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Yuk Ikuti Sharing Technology Bareng Training Fasilitator PT. DAM

The Last of us
Rabu, 17 Jun 2020 05:45
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Praktis Tanpa Ribet dengan Honda Care

The Last of us
Selasa, 16 Jun 2020 12:40
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Yuk Ikuti Ngoprek Tentang Safety Riding Bareng Instruktur Safety Riding PT. DAM